使用多聯式空調系統，如果將遙控器運轉模式設定為「自動」，空調室內機會根據室溫在運轉期間自動選擇「冷房」、「除濕」或「暖房」運轉。如果多台空調室內機同時以自動模式運轉時，可能會因為各房間的環境溫度與設定溫度不同而自動切換運轉模式，導致室外機暫停運轉。遇此情況，建議每台室內機同時選擇冷房或暖房模式而不使用自動模式。

遙控器上會有三個菱形標誌，下方英文為MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES，同期的同系列產品之遙控器可通用，亦可來電上洋客服專線0800-300766洽詢，本公司將安排服務人員前往設定為單台專用遙控器。

執行抗過敏原清淨系統功能期間，會有冷房或暖房的運轉切換，因多聯式空調為一台室外機同時對應多台室內機，故產品設計上無法執行抗過敏原清淨系統的功能。

自動模式下，若因室內環境溫度接近使用者設定的溫度，會導致設備不執行冷房或暖房模式，且無任何風量吹送。建議可改採冷房模式或暖房模式運轉。

請確認已選擇遙控器上的暖房模式後啓動空調。為防止冬天冷風吹落造成使用者不適，暖房模式會在啟動後一小段時間才會有暖風吹出。建議溫度可設定22~24度（設定溫度須高於室內環境溫度）。此外，當室外機執行自體除霜時，暖房將暫時停止運轉5~15分鐘。

暖房模式下啟動，需要一小段時間才能供給暖風。當室外環境溫度低而濕度高時，室外機熱交換器可能被冷霜覆蓋而降低暖房效率。如發生此情況，設備自動除霜功能會啟動；在除霜期間，暖房運轉將暫時停止5~15分鐘，室內及室外風扇都將暫停，運轉指示燈緩慢閃爍（亮1.5秒，滅0.5秒）。除霜期間室外機可能產生一些蒸氣，其有助於除霜過程，並非故障。當自體除霜功能結束，即恢復暖房運轉。

暖房模式下，當溫度已到達設定溫度時，導風葉片會自動回到水平/中央的角度，此時壓縮機暫時停止運轉屬於正常狀況，等到需要暖風再次吹送時，導風葉會回到先前所設定的位置。

建議將溫度設定為冷房的最低溫度18度，若室內溫度低於設定溫度，壓縮機會停止運轉。此外也建議調高風速，體感上會較為涼快。

除濕機的目的在於盡可能地降低濕度以創造乾燥的環境，而空調的目的在於調節溫度與濕度以創造舒適的環境。因此，除濕機可以不受室內溫度影響，連續除溼，而且除溼後的冷凝水直接在儲水桶裡面效果看得見；反之，空調受設定溫度控制運轉，當環境溫度已經到達使用者設定的溫度時，壓縮機即會停止或以極低頻運轉，不易連續除溼，而且冷凝水經由排水管排出，使用者較不易直接感受到除溼效果。

空調的除溼功能基本上是利用冷氣或暖氣的功能來達成，當室外溫度高於18℃自動以冷氣來進行除溼，反之若當室外溫度低於18℃則改以暖氣來進行除溼。為使除濕功能持續運轉，建議當室外溫度高於18℃時，將空調溫度設定低於室內環境氣溫2~3度，以免變頻機制認為環境溫度已經符合設定溫度而暫停運轉；反之，當室外溫度低於18℃時，請將空調溫度設定高於室內環境氣溫2~3度。

空調在低頻運轉時，室外機的風扇轉速會減緩，為求省電，當壓縮機以極低頻的方式持續運轉時，室外機風扇可能靜止。

可能是排水管阻塞，或是空調附著塵埃及污垢等原因造成，請聯繫當初的安裝商或是來電上洋客服專線0800-300766。尋求專業人員協助前往檢查並清潔室內機內部，請勿嘗試自行清潔。

購買產品後，請至上洋產品保固網 https://warranty.upyoung.com.tw/ 註冊登錄產品機型/機號（製造編號）以及您的基本資料，註冊成功後即享有保固條款內的權益。

只要保證書/保固卡上印有上洋產業股份有限公司的發卡章即為上洋服務的產品，另外上洋也有提供產品保固網服務，建議上網登錄以避免日後保證書/保固卡遺失無法確認的風險。

紅色菱形標誌併同英文MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES即為三菱重工空調產品。設備銘板上皆有標示機型，若機器上的型號無法辨視，請確認保固卡上的型號，若仍無法確認，可以說明書或遙控器編號協助客服人員登記維修案件。

上洋消費者專線：0800-300-766 電話服務時間：週一至週五08:00~18:00（國定例假日休息）

目前上洋售後服務團隊執行清潔保養的月份為每年十月至次年三月，歡迎使用者來電上洋客服專線0800-300766登記，會再安排服務人員前往服務。

目前尚未開放假日及晚間服務，但仍可來電登記服務，於上班時間相關人員將儘快回電及安排日程。

請先確認空調的型號，以利服務人員前往檢修時可以攜帶相關的零件，並請注意開啟空調時室內機的定時燈號（橘黃燈）與電源燈號（綠燈）是否有規律閃爍次數，請一併提供給客服人員登記

使用此功能時，室內機風扇將會自動於冷房和除濕運轉後，進行機體防霉清潔運轉約2小時，使室內機保持乾燥，防止黴菌及異味。

濾網並沒有強制規定更換的時間，建議依照使用的頻率及安裝地點（如：居住地點較接近大馬路）定期清理。

抗過敏源濾網，建議每年更換。光觸媒水洗式濾網，可以清水稍加沖洗經日照還原觸媒能力後重複使用。

空調異味一般受環境影響，請注意家中是否有使用芳香劑、香水或抽菸…等，若空氣的氣味附著於室內機熱交換器鋁片上，使用空調時即可能有異味產生。

若平時家中多屬密閉空間（環境不通風），建議於長時間不使用空調前，先以冷房或除濕模式執行防霉運轉，讓室內機的水份能完全乾燥，空調較不易產生霉味。

凡機械功能的產品，皆建議偶爾使用，讓設備維持正常運轉的狀態，零組件才不易因長時間未使用而出現故障狀況 。